Vodafone přešel na plně digitalizované zpracování zákaznických dokumentů od AutoContu
13.06.2007, 10:00
Praha 13. června (PROTEXT) - V únoru letošního roku byl dokončen projekt"DMS for customer care" ve společnosti Vodafone Czech Republic a.s.AutoCont CZ v rámci projektu zdigitalizoval 1,5 milionu stran dokumentů,které byly následně importovány do dokumentového systému IBM FileNet P8. Vrámci systému IBM FileNet P8 je využit systém Business Process Management křízenému zpracování zákaznické dokumentace.
Před začátkem projektu probíhalo zpracovávání smluv, formulářů a žádostí odzákazníků v papírové podobě. Toto se týkalo i archivace dokumentu. Projektdigitalizace řešil zefektivnění tohoto procesu přechodem na elektronickézpracovaní. Lze jej rozdělit na dvě části:
- Digitalizace archivu zákaznických dokumentů
- Implementace systému FileNet a Kofax pro elektronické zpracovánízákaznických dokumentů - skenování papírových dokumentů nebo dokumentůzasílaných faxem, následné automatické vytěžení a výstupní kontrola aukládání dokumentů prostřednictvím workflow do dokumentového systémuFileNet P8
Dokumenty zasílané zákazníky jsou zpracovávány příjmem zákaznických faxůnebo skenováním v prostředí systému KOFAX Ascent Capture. V rámcizpracování jsou vytěžovány údaje, které jsou pak odesílány do prostředísystému FileNet. Zde je připraveno workflow pro zpracování přijatýchdokumentů.
Přínosem pro pracovníky společnosti Vodafone je zjednodušení a zrychlenívyhledávání dokumentů zákazníků v archivu, zrychlení zpracování zasílanýchdokumentů zákazníkům a podstatné snížení rozsahu práce s papírovýmidokumenty.
O společnosti:
Společnosti AutoCont CZ a AutoCont SK jsou dceřiné společnosti českéhosoukromého holdingu AutoCont, a.s. AutoCont působí na českém trhu ICT jižod roku 1990 a z původního výrobce PC a prodejce výpočetní techniky sespolečnost rozvinula v úspěšný holding působící na českém a slovenském ICTtrhu. Popisované řešení realizovala divize Enterprise BusinessApplications, která se dlouhodobě věnuje systémům pro správu obsahu asystémům pro řízení procesů. Největší zakázky tohoto druhu realizovalAutoCont CZ a.s. u zákazníků Severomoravská energetika a.s., E.ON Českárepublika, a.s., Telefónica O2 Czech Republic, a.s., Všeobecná zdravotnípojišťovna, Ústavní soud České republiky, Česká pojišťovna, a.s., DHLInformation Services s.r.o. a dalších. V roce 2006 byla společnost AutoContCZ a.s. vyhlášena jako nejúspěšnější prodejce produktů FileNet.
Kontakt pro další informace:
Lucie Šejnová
Tel: +420 251 022 159
Upozorňujeme odběratele, že materiály označené značkou PROTEXT nejsousoučástí zpravodajského servisu ČTK a nelze je publikovat pod její značkou.Jde o komerční sdělení zadavatele, který je ve zprávě označen a který za něnese plnou odpovědnost.
PROTEXT